Si après vérification dans votre « boîte de spams » ou de « courrier indésirable », vous constatez que vous ne recevez jamais la lettre de nouvelles, c’est qu’il y a en effet un problème. Du moins si vous vous êtes bel et bien abonné (en principe vous avez reçu un email de confirmation de l’abonnement).

Le problème est d’ailleurs assez sérieux.

Avec l’augmentation exponentielle du nombre de spams, de messages non désirés, d’envois de faux emails, d’emails de hameçonnage, etc. tous les services de messagerie (Gmail, Outlook, etc.) sont contraints de prendre des mesures de plus en plus drastiques.

Ils utilisent des filtres automatisés basés sur l'IA, des systèmes dits d’authentification des domaines (SPF, DKIM, DMARC), et le chiffrement (TLS) pour bloquer spams et phishing. Des listes noires IP, le signalement par les utilisateurs (ils peuvent eux-mêmes signaler les spams) et des exigences renforcées pour les expéditeurs de masse complètent ces mesures pour protéger les boîtes de réception.

Dans le cas de soi-esprit.info :

• Nous envoyons des emails exclusivement aux personnes qui se sont abonnées.
• Les envois sont peu nombreux (quelques envois par an seulement).
• Nous avons mis en place toutes les techniques d’authentification ad hoc pour le domaine www.soi-esprit.info, mentionnées ci-dessus (SPF, DKIM, DMARC) (comme le montre l’image ci-dessous, les systèmes sont validés et acceptés, par exemple par gmail).
   
  

• Nous travaillons avec un système d’envoi d’email professionnel en respectant scrupuleusement certains critères et normes (nombre d’emails envoyés par heure, fréquence d’envoi par minute, etc.)

Et malgré tout cela, progressivement de plus en plus d’emails envoyés ne parviennent pas à nos abonnés.

Et bien « tant pis » !

Tous les réglages précités représentent déjà beaucoup de compétences techniques et un grand nombre d’heures de travail. Il n’est tout simplement pas possible d’y ajouter en plus, de notre part, des tentatives de contacts individualisées avec chaque abonné qui ne reçoit pas ses emails.

Si néanmoins vous êtes dans le cas d’une personne qui s’est abonnée et que vous ne recevez plus notre newsletter, voici ce que vous pouvez faire :

1. Envoyez un email à stephane[at]soi-esprit.info mentionnant ce problème. Si possible, dans ce message transmettez aussi une seconde adresse email à laquelle il est possible de vous envoyer la newsletter.
   Sur cette base, il sera possible de vérifier si nous avons reçu des messages de serveurs nous informant qu’il y a eu un problème de distribution d’email vous concernant. Peut-être sera-t-il possible de trouver une solution technique, mais ce n’est pas certain.
   Si nous disposons d’un autre email vous appartenant, nous pourrons remplacer le précédent dans notre base de donnée par celui-ci.
2. Rendez-vous de temps à autre sur cette page, où sont listées systématiquement les dernières newsletter que nous avons envoyées : https://www.soi-esprit.info/newsletter/newsletter-abonnement-email. Vous pourrez non seulement vérifier si certains emails ne vous sont pas parvenus, mais aussi en prendre connaissance, puisqu’ils y sont archivés. Autre possibilité : cliquer sur le menu "newsletter" sur le site de www.soi-esprit.info (et vous pourrez consulter cette même page).

Important à savoir : après quelques essais d’envois d’emails à des destinataires pour lesquels les serveurs informatiques refusent de les leur délivrer (par exemple parce que des personnes ou des serveurs ont placé soi-esprit.info sur une liste noire), nous supprimons purement et simplement de notre base de données les emails des destinataires en question, sans préavis. Persévérer dans des tentatives d'emails qui ne sont jamais distribués fait précisément croître le risque pour soi-esprit.info d'être placés sur une liste noire.

MERCI pour votre compréhension, et surtout pour votre communication proactive le cas échéant (voir point 1 ci-dessus).